BXS-CG-01 黄金与纯度标识
工作任务
顾客同时看到足金999、足金、18K金和“古法金”四种标签，询问哪一种更纯、更耐戴、为什么价格不同。学员需要读懂标签，把纯度、工艺、计价和佩戴特点分开解释，不能把营销名称当成材质结论。
学习目标
- 区分材质名称、纯度标识、制造工艺和商品计价四类信息；
- 读取足金、Au750等标识并与实物、标签及票据对应；
- 比较足金与K金在组成、结构、颜色和佩戴场景上的取舍；
- 向顾客透明说明克重、金价、工费、整件定价和售后条件。
先分清四类信息
| 信息 | 回答的问题 | 例子 | 不能推出 |
|---|---|---|---|
| 材质名称 | 主要由什么贵金属组成 | 金、铂、银 | 具体纯度或工艺 |
| 纯度标识 | 贵金属含量达到什么范围 | 足金、Au750 | 一定更耐戴或更保值 |
| 制造工艺 | 怎样形成外观与结构 | 铸造、锤揲、硬金工艺 | 天然对应某个纯度 |
| 商品与计价 | 门店如何销售 | 按克、一口价、另计工费 | 只看总价即可比较 |
足金与K金怎么理解
金具有良好延展性，首饰要在纯度、合金组成、截面和结构之间取得平衡。足金强调较高含金量；K金通过加入其他金属获得不同颜色和加工性能。18K金常见标识为Au750，表示合金中金含量为750‰。白色K金仍属于金合金，不能称为铂金。材质纯度也不能单独决定耐久，细薄足金实心件与厚壁中空件会有不同风险。
标签与印记的证据关系
印记是商品声明和追溯线索，标签承载完整品名、纯度、质量、生产者等信息，检测报告只对报告所述样品、项目和时间负责。三者与实物必须对应。印记模糊、标签缺失、重量异常或报告描述不符时，应暂停销售并由有权限人员复核，不能挑选对成交最有利的一项。
价格需要拆开比较
按克计价通常显示适用销售克价、计价重量、按克或按件工费及优惠；整件定价综合材料、设计、制造、品牌和服务。比较两件商品时统一材质、纯度、重量、结构、工艺、费用和售后口径。整件成交价除以克重只是包含多项价值的数学结果，不能称为当日黄金基础价或未来回收价。
门店案例
顾客认为一件足金硬金吊坠重量轻却总价高，怀疑“偷金”。员工先核对标签、印记和克重，说明它采用轻量化中空结构，以较少重量形成较大视觉体积；随后列出整件价格、同预算按克足金吊坠及两者维修边界。员工没有把硬金说成更纯或保证保值，顾客按佩戴需求自主选择。
示范表达与错误表达
建议表达：“这两件都先按标签确认纯度。左边按克计价，右边采用整件定价并使用轻量结构。我把重量、价格、工费、佩戴风险和售后分别列出来，您再按日常使用选择。”
不能使用：“足金999一定比足金好”“K金是假金”“越硬纯度越高”“古法金就是古代皇家工艺”“一口价不用说明重量”“买黄金首饰保证升值”。
实训与通过标准
给学员三件模拟商品：12.00克按克足金手链、5.20克整件定价硬金吊坠和Au750镶嵌戒指。学员填写“材质—纯度—重量—结构工艺—计价—售后”六栏证据卡，再完成三分钟比较说明。店长确认其没有把工艺当纯度、没有混淆白色K金与铂金、完整披露费用且未承诺收益，方为通过。
测验与逐题解析
- “古法金”能否直接证明纯度？
- Au750表达什么信息？
- 白色18K金能否称为铂金？
- 印记是否单独等同检测结论？
- 整件定价商品应怎样与按克商品比较？
- 标签与实物印记不一致时应怎样处理？
查看解析
- 不能；它主要描述工艺风格或商品体系，纯度以完整标签、印记和适用检测信息为依据。
- 金合金中金含量为750‰，通常对应18K金。
- 不能；白色K金和铂金是不同材质体系。
- 不等同；印记是声明线索，结论还要核对实物、标签及报告范围。
- 统一材质、纯度、重量、结构、工艺、最终费用和售后条件，不把整件价简单包装成克价。
- 停止销售承诺和开单，保持原状并交有权限人员复核。
资料来源与适用范围
纯度和命名依据全国标准信息公共服务平台：GB 11887—2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》；标签、计价和购买核对参考市场监管总局珠宝贵金属消费提示。标准正在修订时仍以当期有效文本为准；本课不替代实验室检测或投资建议。最近复核：2026年9月。