BXS-CG-01 黄金与纯度标识

适合岗位：全员 · 建议学习60分钟 · 商品知识样板课

工作任务

顾客同时看到足金999、足金、18K金和“古法金”四种标签，询问哪一种更纯、更耐戴、为什么价格不同。学员需要读懂标签，把纯度、工艺、计价和佩戴特点分开解释，不能把营销名称当成材质结论。

一、先分清四类信息

核心判断：“古法金”“硬金”“5G黄金”通常描述工艺或商品体系，不能单凭名称判断纯度。纯度应以商品标签、印记和检测信息为依据。

二、足金与K金怎么理解

纯金质地较软，首饰需要在纯度、结构、重量和耐用性之间取得平衡。足金强调较高含金量，常用于传统金饰和按克销售商品；K金通过加入其他金属改善颜色、硬度及镶嵌性能。18K金常见标识为Au750，表示合金中金含量为750‰。颜色来自合金配比，白色K金不能简单称为铂金。

错误表达：“足金999一定比足金好”“K金是假金”“越硬纯度越高”。
正确表达：“我们先看标签确认材质和纯度，再比较工艺、结构及您的佩戴需要。”

三、标签与印记阅读顺序

1. 确认商品名称，辨认材质与品类。
2. 查找纯度或材料标识，如足金、Au750。
3. 核对质量、计价单位、单价、工费和总价。
4. 查看生产者、检测信息及门店售后条件。
5. 将标签与实物、票据逐项核对；不一致时暂停销售并复核。

四、价格为什么不同

黄金首饰价格可能包含金料价值、设计与制造成本、损耗、品牌服务和渠道成本。按克计价通常能看到克重、当日单价和工费；一口价商品以整件标价销售。比较时必须统一材质、纯度、重量、工艺、服务和计价口径，只比较总价容易得出错误结论。

示范：“这两件都是足金，但左边按克计价，右边采用一口价。右边的价格不能直接除以克重当作门店金价比较，因为其中还包含这件商品的工艺和设计定价。我把两种费用构成分别写给您看。”

五、完整案例

顾客认为一件重量较轻的硬金吊坠“价格高、肯定不划算”。员工先确认标签为足金，再说明中空或轻量化结构带来的视觉体积和佩戴感，展示克重、售价与售后规则，并提供同预算的按克足金吊坠比较。员工不承诺保值，也不贬低任何一种选择。顾客最后根据日常佩戴和预算自行决定。

六、实物练习

选择三件不同计价或工艺的黄金商品，填写“材质纯度—克重—计价—工艺—佩戴特点—售后”六列表。两人一组完成两分钟说明，观察员记录是否混淆了纯度和工艺、是否遗漏费用、是否使用了保值承诺。

七、测验与解析

1. “古法金”能否直接证明纯度？为什么？
2. Au750表达什么信息？
3. 白色18K金与铂金能否使用同一材质名称？
4. 一口价商品与按克商品应比较哪些信息？
5. 标签与实物印记不一致时应怎样处理？

资料与复核

课程编写依据国家贵金属首饰纯度、命名和标识要求及市场监管部门消费提示。正式使用时以现行标准、商品标签和企业制度为准。最近复核：2026年9月。