BXS-CG-02 黄金计价、克重、工费与换购
工作任务
顾客用20.00克旧足金换购新首饰，店员口头说“克克换、不吃亏”，结算单却包含旧金折价、损耗、新金加购比例、工费和一件定价商品。员工必须把回收与新购拆成两笔可复核交易，写清每个数量、单价、费用和条件。
学习目标
- 区分按实际克重计价、定价销售和组合促销，不混用比较口径；
- 正确记录毛重、净重、贵金属主体、宝石或配件、测量允差和计量器具状态；
- 分步计算金料金额、工费、优惠、旧金结算、补差及最终应付；
- 在回收换购中披露检测、扣减、损耗、加购、折旧、发票和反悔条件。
售价先分计价模式
按克计价通常以适用的销售克价乘可计价重量，再加按克或按件工费和其他已公示费用；定价销售以整件标价成交，价格综合材料、工艺、设计、品牌和服务，不应反推成“官方克价”；组合促销可能包含满减、折扣、赠品或换购条件。标签、价签、口头说明和凭证必须使用同一模式。
| 字段 | 按克计价 | 定价销售 | 必须披露 |
|---|---|---|---|
| 商品价格 | 克价×计价重量＋工费等 | 整件标价减适用优惠 | 当前采用哪种方式及优惠条件 |
| 重量 | 直接影响金料金额 | 仍需按适用规则标注，但不用于反推成交公式 | 称量值、单位、是否含非贵金属部件 |
| 工费 | 按克或按件，需注明口径 | 通常已含在整件定价中，除非另有明示 | 金额、计费基数及是否参加折扣 |
| 比较 | 可比较同口径克价和工费 | 应比较整件商品及服务 | 不得把整件价包装为低克价 |
| 换购 | 旧金结算和新商品成交分别列示 | 回收价、扣减、加购、费用和差额 | |
按克计价的标准算式
设计价重量为W克、销售克价为P元/克、按克工费为L元/克、按件工费为F元，则折前金额可表示为W×P＋W×L＋F。优惠必须说明作用于金料、工费、整单还是指定商品。例如10.00克商品，销售克价800元，按克工费40元，整单优惠200元，成交额为10×800＋10×40－200＝8200元。若工费不参加折扣，就不能先合并后按比例减。
定价商品不能隐藏重量信息
定价销售并非不需要材质、纯度、重量及商品规格。它只是成交价不由现场“克价×重量”直接生成。员工应明确说“本件按整件定价”，展示实际标价和适用优惠；可以应顾客要求计算成交价除以重量的数学结果作比较，但必须标明其中含工艺、设计与服务，不能把该商值称为当日金价或回收价值。
称重是一项计量活动
用于贸易结算的电子天平应按法定要求检定并处于有效期，摆放稳固、调平、清洁并按操作规程使用。称量前向顾客展示零位和单位，去除不属于本次称量的包装，稳定后读数并记录。GB/T 36128—2018和QB/T 1690—2021规定珠宝贵金属产品质量测量允差；允许的测量差异不是商家可任意扣除的“损耗率”。
毛重、净重与计价重量
素金首饰、镶嵌首饰、中空件、带绳件和带非贵金属附件商品的总质量构成不同。报告或标签的整件质量不能当然当作纯金净重。计价重量如何确定应依商品结构、检测信息、销售方式和公示规则，并让顾客能够理解。员工不得自行估算宝石重量后宣称得到精确金重，也不得把标签标称值在复称差异时随意改写。
挂牌金价不是唯一成交变量
品牌门店挂牌价通常反映该品牌特定品类的销售参考，实际成交还可能受商品计价方式、工费、会员优惠、区域活动和时间影响。国际金价、国内基础金价、品牌销售克价和门店旧金回收价是不同口径，不能在同一张海报中只列最有利数字而省略名称、时间和单位。报价时记录具体品牌、品类、更新时间及适用门店。
旧金回收先形成独立结算
旧金应先登记件数、声称材质、称前状态和顾客确认，再说明检测方法是否破坏性、检测结果、认可重量、当日回收单价、任何扣减及回收款。回收金额可表示为认可结算重量×回收单价－明确费用。熔样、剪断、火试或其他不可逆检测必须在充分说明并取得顾客明确同意后执行，不能先破坏后告知。
换购要拆成“旧金＋新购”
新商品应按自身模式列出售价、重量、工费和优惠；旧金按回收或置换规则独立列示。最终应付通常是新购成交金额减旧金结算金额，再加已明确的其他费用。若活动要求加购一定重量、限定品类、旧金每克收损耗费或定价商品按件换购，均应在称量和选货前醒目说明，不能用“免费换新”“克克换”覆盖条件。
| 换购结算清单 | 示例 | 顾客需确认 |
|---|---|---|
| 旧金认可重量 | 20.00克 | 检测和扣减后用于结算的重量 |
| 旧金回收单价 | 650元/克 | 具体日期门店的回收口径 |
| 旧金结算额 | 20×650＝13000元 | 是否另有检测、折旧或服务费 |
| 新货成交额 | 18×820＋900＝15660元 | 18克按克商品、克价和工费 |
| 最终补差 | 15660－13000＝2660元 | 发票、旧金去向和售后规则 |
该示例只训练算式，不代表任何实际市场报价。真实业务必须读取当日已公示数据。
损耗、折旧和服务费各有含义
制造中的材料损耗、旧金检测后的成色折算、商品使用折旧和门店服务费不是同一个概念。每项扣减都要有适用依据、名称、计算基数和金额；不得把测量允差写成损耗，也不得先提高新金克价再宣传“免工费”。若旧金成色不足，应展示检测结果和折算方法，而非用模糊比例处理。
优惠比较必须同口径
“每克减50元”“工费五折”“整单九折”和“满10000减500”的作用基数不同。店员在系统录单后应反算总额，并让顾客看到优惠前后每一项。比较两个方案时固定商品、重量和时间：方案A按克计价，方案B为定价款，就比较最终应付、设计结构、售后及换购限制，不用单一折扣率判断谁更便宜。
凭证与价格留痕
销售凭证至少保留商品名称、材质纯度、货号、重量或规格、计价模式、单价、工费、优惠、实付、报告信息和售后条件。回收换购另存旧金照片、称量、检测、单价、扣减、不可逆操作同意和去向。价签更新要记录生效时间，防止柜台、收银、线上页面和员工口述出现四套价格。
门店案例
开篇换购中，系统显示旧金20.00克按650元/克结算为13000元；新购包含18.00克按克商品15660元和一件定价吊坠3200元，活动另要求新货总重不少于旧金的90%。员工重新打印两笔明细，指出“克克换”无法概括定价吊坠和工费，顾客删除吊坠后重新选择并确认补差。旧金在顾客签署熔样同意前保持原状。
示范表达与禁用说法
建议表达：“我们先把旧金按认可重量、回收单价和扣减算成13000元，再把新商品的金料、工费与优惠算出15660元，补差2660元。每个数字都写在凭证上；任何熔样操作在您确认后才进行。”
不能使用：“一口价不用告诉重量”“克克换肯定零损失”“免工费就是没有任何费用”“品牌金价等于回收价”“允差就是门店可扣损耗”“以后金价一定涨”“买黄金首饰保证保值”“先剪开检测再解释”。
实训与通过标准
提供三件按克商品、两件定价商品、两组旧金及四种促销规则。学员使用经确认的模拟称量值，分别计算单买、组合优惠和换购，找出隐藏加购、错误折扣基数及混淆回收价的三张价签，并向顾客复述。店长确认所有算式可追溯、计价模式清楚、不可逆检测先取得同意且无收益承诺，方为通过。
测验与逐题解析
- 定价商品是否可以不披露材质和重量？
- 按克商品的金料、工费和优惠为何要分列？
- 测量允差能否直接作为旧金损耗扣除？
- 品牌挂牌销售价是否等于门店回收价？
- 为什么换购要拆成旧金结算与新购成交？
- “克克换”能否替代加购比例和费用说明？
- 熔样检测应在何时进行？
查看解析
- 不可以。定价只是价格形成方式，材质、纯度、重量或规格仍按适用规则披露。
- 三者可能采用不同基数，分列才能让顾客复核金额和促销是否正确。
- 不能。允差描述测量结果允许差异，不是任意商业扣费。
- 不是。二者交易方向、成本、时间和口径不同。
- 拆分可显示每笔重量、单价、费用和权利，避免用补差掩盖高工费或低回收。
- 不能。加购、损耗、品类限制和费用都必须事前清楚公示。
- 在解释方法、可能破坏和后果并取得顾客明确同意之后。
资料来源与适用范围
计量依据参考全国标准信息公共服务平台的 GB/T 36128—2018《珠宝贵金属产品质量测量允差的规定》和 QB/T 1690—2021；交易披露参考 市场监管总局珠宝贵金属消费提示及 黄金交易行为提醒。示例数字仅供训练，企业须执行所在地当期法规、价格、计量和售后制度。本课不提供投资建议。最近复核：2026年9月。